Livraison
Les livraisons sur Marseille sont assurées par notre partenaire qui vous livre à vélo. En général, toute commande passée avant midi permet une livraison dès l’après-midi même.
Les livraisons nationales (France Métropolitaine) sont assurées par notre partenaire Chronofresh. Toutes vos commandes sont livrées dans les 24-48h en France Métropolitaine.
Les livraisons en Europe et à l’international sont assurées par notre partenaire DHL, en mode express. Toutes vos commandes sont livrées dans les 24-48h en Europe.
Une fois la commande préparée, le service de livraison vient retirer la commande pour vous la livrer directement à votre domicile. Quel que soit le mode de livraison, il s’agit d’une remise en main propre, jamais en boîte aux lettres, pour ne pas rompre la chaîne du froid
Tous nos partenaires livreurs assurent une chaîne du froid de la ramasse du produit à sa livraison, frais ou congelé, dans le respect des règles légales.
Nous expédions dans toute la France Métropolitaine et à l’international.
Il vous suffit de nous contacter afin que nous puissions prendre en compte votre absence.
Paiement et Sécurité
Sur le site nous acceptons les moyens de paiement suivant : CB / Visa / Mastercard et PayPal.
Sur notre site, le paiement par Carte Bancaire est 100% sécurisé par Monetico Payement. Le n° et la date d’expiration de la Carte Bancaire sont cryptés par votre propre ordinateur avant toute transmission vers Internet. Toutes les informations contenues dans les messages ne circulent donc jamais en clair sur Internet. Si vous disposez d’une carte bancaire Visa ou MasterCard/Maestro, vous bénéficiez automatiquement et gratuitement du service de paiement internet 3D-Secure.
Le paiement en ligne par carte bancaire est entièrement sécurisé. L’ensemble de la transaction est dirigé en mode crypté vers un serveur de validation bancaire en mode SSL (Secure Socket Layer). Vous effectuez alors vos achats en toute sécurité.
En cas de paiement par carte bancaire, le montant de la transaction est débité à la commande.
Après avoir renseigné vos informations de carte bancaire et validé votre commande, notre prestataire interroge votre banque pour valider le paiement.
En cas de refus de paiement, nous vous invitons à contacter votre banque.
Questions Fréquentes
Chaque mois, nos maîtres fromagers sélectionnent les fromages composant panier du mois en fonction de la saisonnalité des produits, des régions qu’ils souhaitent mettre en avant et des pépites qu’ils souhaitent vous faire découvrir.
Oui en vous abonnant à nos nouvelles et en nous suivant sur les réseaux sociaux. Vous découvrirez chaque mois, quelques jours avant le début du mois suivant et en avant-première, le panier du mois !
C’est vous qui planifiez la date de chaque livraison au moment de votre commande de l’abonnement. Pas de panique, un mail de rappel vous est adressé chaque mois, trois jours avant la date de livraison prévue de votre panier du mois.
Si vous êtes livré via le service frais de Chronofresh, émettez directement des réserves auprès du transporteur et contactez-nous à l’adresse suivante : contact@lartdelafromagerie.com.
Il suffit de prendre contact avec nous à l’adresse suivante : contact@lartdelafromagerie.com. Nous serons ravis d’envisager une collaboration avec vous !
Votre achat portant sur des produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, le droit de rétractation prévu par le code de la consommation ne peut pas s’appliquer. Toute commande est donc ferme et ne peut pas être annulée.
Vos fromages arrivent soigneusement emballés par nos préparateurs.
Dernière chaque livraison, il y a une prestation de service personnalisée. Nous travaillons exclusivement avec des partenaires qui sont en phase avec notre vision du durable et du respect de la personne. Chacun de nos partenaires rémunère donc ses salariés selon les règles légales applicables en France… et cela a un coût !
Les frais de livraison dépendent du lieu de livraison et des produits qui sont dans votre panier. Les frais de livraison sont offerts à partir de 100 € pour une livraison locale.
C’est tout à fait possible, pour cela au moment du check-out il vous suffit de cliquer sur « Oui » à la question « C’est pour un cadeau ? » et d’indiquer comme adresse de livraison celle du bénéficiaire du cadeau.
C’est possible, il suffit de contacter directement une de nos boutiques : le paiement se fera par carte bancaire VAD (vente à distance), au moment de la prise de commande.
Saint Michel 13006 : 04 91 48 45 14
Cinq Avenues 13004 : 09 50 27 99 76
Endoume 13007 : 09 84 16 94 51
Informations Complémentaires
Ces étoiles reflètent le travail issu de notre Certification qualité basée sur cinq piliers. Notre certification prend en considération l’ensemble des étapes de fabrication d’un fromage, de la pâture à sa dégustation. Chaque binôme producteur-fromage est évalué par nos soins sur la base d’une centaine de critères regroupés en cinq piliers et fait l’objet d’une notation de 1 à 3 étoiles qui assure une totale transparence sur la qualité de l’agriculture et du fromage proposé. Avec nous, vous savez ce que vous mangez !
C’est très facile, depuis le site vous avez en bas de chaque page un onglet suivez les nouvelles, il suffit d’y ajouter votre email.
Pas de problème, il suffit de nous contacter par mail : contact@lartdelafromagerie.com